POLÍTICA DE CAMBIO WEB KUMIKO™

El plazo de cambio es de hasta 30 días luego de efectuada la compra en la web, presentando el comprobante de pago o la boleta correspondiente.
Para cambio de producto sin falla, éste debe estar sellado y con su envase en perfectas condiciones.

Para cambio de producto con falla, el cliente debe enviar el producto fallado. El equipo encargado analizará el caso y se le despachará el nuevo producto a través de nuestra empresa de transportes.

Para realizar los cambios de productos se debe enviar un mail a info@kumiko.cl indicando el motivo y por el producto que se necesita cambiar. La encargada indicará el proceso mediante el cual se debe devolver el producto y se coordinará el envío del producto nuevo. En caso de haber diferencia de dinero, se le indicará si deben depositar la diferencia y los datos correspondientes para realizarlo.

No se aceptan cambios de productos abiertos a no ser que presenten alguna falla.

Si no recibiste el producto que compraste, contáctate con nosotros a nuestro mail info@kumiko.cl para coordinar lo antes posible dicho cambio
Los productos comprados en una tienda o punto de venta autorizado, deben ser cambiados en el lugar donde se realizó la compra.

No se realiza devolución de dinero.

POLÍTICA DE CAMBIO MARKET PLACE KUMIKO™

El cliente debe efectuar el cambio directamente donde compró el producto.
EL Market Place debe hacer llegar el producto a nuestras oficinas centrales de Avenida la Dehesa 1822, Of 621. El equipo encargado analizará el caso y de estar fallado le enviará uno nuevo al Distribuidor.

Kumiko no tendrá relación directa con el cliente, siempre será por medio del Market Place donde el cliente realizó la compra.